谷歌发布新协议，借助AI代理助力商业活动开展

谷歌今日在全国零售联合会（NRF）会议上发布了一项新的开放标准，该标准名为通用商业协议（UCP），将应用于基于AI代理的购物场景。

这个标准是和Shopify、Etsy、Wayfair、Target以及Walmart等企业一起合作开发的，它能够让代理在客户购物流程的多个阶段都起到作用，像商品查找以及购买后的服务都包含在内。其核心思想在于，这个标准能够对这些流程里的各个步骤进行简化，不需要分别和不同的代理建立连接。

谷歌称，其也在与其他代理协议开展合作，像代理支付协议（A2P），这是谷歌于去年宣布的。另外还有代理对代理（A2A）以及模型上下文协议（MCP）。该公司提到，代理与企业能够挑选契合自身需求的协议专属扩展。

公司称，其很快会在搜索功能及Gemini应用程序的AI模式里采用UCP，以便购物者在研究产品时能直接从美国零售商处完成结账。用户可通过Google Pay进行支付，同时还能调用存储在Google Wallet中的运输信息。此外，谷歌还表示，其将很快支持PayPal作为新的支付选项。

“这正是代理技术领域里真正让人感到兴奋的地方，”Shopify的首席执行官兼创始人托比·吕特克（Tobi Lutke）表示，“它在定位具有特定兴趣的人群以及为这些人匹配理想产品方面表现得十分出色。比如说，我压根儿没搜索过某件产品，可它却能以某种方式主动找到我。这种不期而遇的惊喜，恰恰是商业世界里最棒的部分。”

值得注意的是，Shopify今天还推出了与Microsoft Copilot的类似集成，以便客户在对话流程中轻松结账。

在面向消费者的另一项调整中，谷歌称，如今品牌可以在用户借助AI模式查找产品推荐时，向其提供专属折扣。举例来说，当您搜索地毯时输入“我想找一款现代时尚的地毯，适合人流量大的餐厅。我常举办晚宴，所以需要容易清洁的款式”这类查询，品牌就能通过设置活动，在此时为您推送折扣优惠。

公司也为用户提供了商家中心里的新数据属性，帮助卖家在AI搜索界面更完善地展示商品。像PayPal和OpenAI这类企业，也在推动卖家更易在AI聊天机器人的结果中被用户找到。而提示公司这样的初创机构，同样在和商家开展合作，助力商家的产品出现在AI生成的答案里。

谷歌目前仍允许商家在自身网站里集成一个由AI驱动的业务代理，以此来回应客户的咨询。该公司提到，像Lowe’s、Michael’s、Poshmark以及Reebok这类商家已在使用这款产品。而Meta和Shopify等竞争对手，则一直在研究AI驱动的工具，将其应用于企业的客户支持与推广工作中。

谷歌、亚马逊、沃尔玛、OpenAI等企业持续推出各类新标准与产品，致力于把AI技术渗透到购物流程的各个环节，覆盖消费者端与商家端。本月初，Adobe发布数据称，假期期间由生成式AI带来的流量增幅高达693.4%，不过该报告并未明确这些流量最终转化为实际销售额的具体占比。