上海移动就“强制员工上门切断用户网络”争议作出回应：专家解读相关疑问

1月9日消息，近日有自称上海移动员工的网友发布视频举报，称公司为增加收入故意切断用户网络，该事件引发了网友的广泛关注。

从视频中可以看到，3位穿有蓝色工作服的“员工”称上海移动为创收逼迫员工上门断用户网络，“50元以下用户，会被认定为低端人群。

为了增加业务收入，强制要求员工上门切断用户家中的网络，促使用户进行报修，然后在上门时强迫用户办理增值业务。若师傅不配合，就以开除或考核罚款相威胁。

针对此事，上海移动第一时间发表了声明。

近日，网络上流传着有关上海移动要求家庭宽带装维人员“上门断网”的说法，公司对此高度重视，现将相关核查情况声明如下：

上海移动从未通过任何形式要求家庭宽带装维人员以强迫客户报修的手段诱导办理业务，相关说法与事实存在严重偏差。我们已向公安机关正式报案并得到受理，将保留依法进一步追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。

感谢广大客户与社会公众对我们的关注和监督。

这件事在网友中引发了热烈讨论，不少人直接表示：“低价套餐消失了，还不断推出新套餐让用户升级更换”。

还有网友忍不住吐槽：“报这破案子有啥用啊，我之前就碰上过类似的事——电信、移动、长城这几家运营商为了抢客户，移动那边有人居然偷偷在楼道里剪别家的网线。这种缺德事儿肯定不是公司高层授意的，但底下网点为了完成业绩指标，招的那些人为了冲业绩，真是什么出格的事儿都干得出来。”

相关行业专家指出，通常情况下这类企业不大可能做出此类行为，毕竟这不仅会损害自身口碑，还会面临严厉的审查与处罚。也不排除存在外包人员冒用移动名义行事、进而嫁祸给公司的可能性，对于这一情况，您有何看法？